Responsabilità nel marketing strategico: verso il cliente, o il suo cliente?
Ho sempre sostenuto che chiunque promuova un’azienda o un prodotto abbia una responsabilità.
Verso i clienti, certo, per raggiungere i risultati prefissati.
Ma non solo, la responsabilità è anche e soprattutto verso il pubblico, i consumatori finali.
Siamo chiamati a creare, a innovare e a stupire, ma dobbiamo farlo con la consapevolezza che ogni nostra azione avrà un impatto sulla società.
Dobbiamo agire con la consapevolezza che le nostre scelte possono avere conseguenze irreparabili sulla vita delle persone.
Eppure, non tutti rispettano questa responsabilità. Alcuni, pur di raggiungere i loro obiettivi, utilizzano tecniche di manipolazione per incentivare comportamenti dannosi portando alla rovina la vita di molte persone.
É capitato per decenni con l’industria del tabacco, oggi spesso le vittime sono i ludopatici.
Qualcosa che mi fa parecchio arrabbiare.
Il marketing e il design sono strumenti potenti, che possono cambiare la vita delle persone in meglio se usati con saggezza e rispetto per il nostro pubblico, senza mai dimenticare la responsabilità che ci compete.
Per questo tutto il nostro team agisce con la consapevolezza che il nostro operato ha un impatto sulle persone, sulla loro vita e sul loro futuro.
La bellezza delle idee deve andare di pari passo con l’etica di chi le promuove.