Oggi ho avuto un lampante esempio del concetto di valore. Nello specifico, qual \u00e8 il vero costo dell\u2019attesa?
Retroscena: erano mesi che sentivo la batteria fiacca. All\u2019ultimo tagliando in BMW a settembre mi avevano suggerito di sostituirla in modo abbastanza chiaro, ma.. sai, alla fine funzionava tutto. Ho preso un appunto a penna nel notes sulla scrivania, rimandando.
Fino a ieri mattina, quando mi ha lasciato a piedi.
Per non so quale miracolo \u00e8 successo appena arrivato in ufficio, quindi il calendar non ha sostanzialmente subito ripercussioni. Ho chiamato il carro attrezzi, l\u2019hanno fatta ripartire e l’ho portata in officina a sostituire. Stress? S\u00ec. Ma gestibile.
Il punto \u00e8 un altro, se mi fosse successo appena 24 ore dopo, avrei rischiato grosso.
Tra poche ore devo presiedere un appuntamento importante con un cliente che vuole avviare un\u2019analisi strategica per la sua azienda.
Non \u00e8 \u201cuna call qualsiasi\u201d, una richiesta abbastanza delicata che merita di fare un centinaio di chilometri e vedere la sua realt\u00e0 di persona.
E non c\u2019\u00e8 guasto che tenga quando arrivi in ritardo (o non arrivi proprio).
Una batteria per la mia auto costa intorno ai 300\u20ac pi\u00f9 manodopera, ma quello \u00e8 il prezzo sullo scontrino. Il costo reale \u00e8 l\u2019effetto domino che ti porti dietro quando qualcosa si rompe nel momento sbagliato.
La reputazione che si incrina per una cosa che, a mente fredda, potevi prevenire con una spesa relativamente piccola.
E infatti, alla fine il prezzo non era la batteria, era il rischio di far saltare la tua credibilit\u00e0.
Pensaci, quante volte rimandiamo decisioni gestibili e, poi, ci troviamo a fronteggiare le conseguenze dell’aver trascurato?
Una comunicazione pressapochista? Quel collaboratore che non svolge le tue task? Quel cliente che non si lamenta e, pian piano, svanisce?
Tu cosa stai rimandando, su cosa \u201cpossiamo aspettare\u201d, finch\u00e9 non costa troppo?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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